(ungenügend)
Erreichbarkeit: 1,00 (ungenügend) Beratung/Service: 1,00 (ungenügend) Lieferung: 1,00 (ungenügend) Ware: 1,00 (ungenügend) Lisa B 08.01.2024 14:58
Echtheitsverifizierung: E-Mail
Keine Empfehlung!
Umtausch bei Beschädigung der gesendeten Ware nicht möglich!!!!!
Telefonisch wurde mir der Umtausch durch Herrn Bachmeier bestätigt. Es wurde um eine E-Mail meinerseits gebeten, die sendete ich, inklusive aller erbetenen Angaben (Bestellnummer etc.). Daraufhin keine Antwort, keine Bestätigungsemail, kein Retourenschein und auch kein neues Buch,
Ich wurde einfach ignoriert.
Habe für das Buch inklusive Versand über 100€ gezahlt und habe nun ein kaputtes Buch verschenkt.. Unverschämt.
Hallo Lisa B!
Es tut mir sehr leid, aber ich habe keine E-Mail erhalten und so kann ich auch nichts zuordnen und erneut versenden. Wir hatten doch telefoniert. Ich wartete auf ihre Mail. Schon ein kurzer Anruf hätte genügt oder einfach das beschädigte Buch zurücksenden wäre die beste Option gewesen. Ich hatte doch versprochen, es sofort zu senden, sobald ich eine Mail bekommen habe mit Bildern. Von Lisa B... hatte ich keine Bestellung der letzten 3 Monate - auch jetzt noch nicht im Rückblick?! Senden Sie einfach das Buch an mich zurück. Selbstverständlich erstatte ich Ihnen - wie sicherlich auch telefonisch vereinbart - das Rücksendeporto. Übrigens! https://pilzbuchshop.de/agb/ In den AGB steht auch folgendes: Mängelhaftung durch das Versandunternehmen: Wir versenden meist mit Hermes. Die Transportversicherung über Hermes deckt Beschädigungen und Verlust. Schäden oder Verluste müssen gleich unmittelbar gemeldet werden. Hermes setzt hierzu eine gesetzliche Frist von 7 Tagen. Beauftrage Hinterlegungen der Ware oder Nachbarschaftsabgabe befreien Hermes von dieser Verpflichtung. Wir bitten um Verständnis, dass auch wir hierzu keine Kostenerstattung übernehmen, wenn dadurch Verluste oder Beschädigungen entstanden sind. Das Schlimme ist leider in der Weihnachtszeit die Überlastung der Transportunternehmen. Durch Aushilfskräfte wird mit den Paketen unsachgemäß umgegangen. Im Vergleich zum ganzen Jahr haben wir ein Vielfaches an Transportschäden. Egal bei welchen Versender wir es aufgeben. Da müssen wir durch. Ich hatte diesmal 2 Bücher, die durch die Versicherung durch Hermes wegen der Überschreitungsfrist von 7 Tagen nicht mehr erstattet wurden. Deswegen ist es immer wichtig, sofort zu handeln. Bilder machen, Mail an uns senden und schon werden wir das Buch erneut senden. Sollte innerhalb eines Tages keine Rückmeldung erfolgen, ist sicherlich das Mail im Spamfilter gelandet und dort gelöscht worden. Bitte dort auch immer im Betreff Rücksendung Pilzbuch angeben. Ohne Angabe im Betreff löscht der Server das Mail automatisch. In diesem Sinne - Buch zurücksenden und sie bekommen selbstverständlich ein neues. Ihr 123Pilze Team.
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Erreichbarkeit: 5,00 (sehr gut) Beratung/Service: 5,00 (sehr gut) Lieferung: 4,00 (gut) Ware: 4,00 (gut) Anja S 03.01.2024 14:45
Echtheitsverifizierung: E-Mail
Buch leider wellig
Sorry für die Umstände! Kann nur ein Transportschaden sein. Einen solchen Fall hatten wir schon einmal und es stellte sich ein durch den Versender verursachter Schaden heraus. Die Sendungen sind versichert. Bitte bei solchen Mängeln, sofort nach Erhalt dieses uns mitteilen, damit wir schnell handeln können. Hier das Buch bitte zurücksenden. Porto dazu überweisen wir zurück. Wir liefern sofort ein neues Buch nach Erhalt nach. Viele Grüße - Ihr 123pilze Team
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(ausreichend)
Erreichbarkeit: 3,00 (ausreichend) Beratung/Service: 1,00 (ungenügend) Lieferung: 1,00 (ungenügend) Ware: 5,00 (sehr gut) Jörg O 06.11.2023 17:31
Echtheitsverifizierung: E-Mail
Die Lieferung war eine Katastrophe. Bestellung wurde zweimal mit falscher Adresse versendet und konnte so nicht zugestellt werden. Korrekte Anschrift lag aber vor und wurde im Paket auf Rechnung auch korrekt geschrieben. Das Buch selber ist super!
Hallo! Wie bereits geschrieben: Nicht wir, sondern Sie hatten die falsche Adresse im Onlineshop angegeben. Nachdem die Sendung vom Versender zurück zu uns gekommen war, mit dem Vermerk, dass Sie nicht erreichbar sind, versuchte ich Sie 3 x zu kontaktieren - ohne Erfolg. Erst nach der zweiten Versendung ermittelte Hermes die richtige Adresse, da Sie wiederholt die falsche Adresse angegeben hatten. Wir haben aber dadurch auch was gelernt: Versende eine Sendung nie zweimal, wenn der Empfänger nicht antwortet, sondern storniere den Auftrag. ;-))
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Erreichbarkeit: 5,00 (sehr gut) Beratung/Service: 5,00 (sehr gut) Lieferung: 5,00 (sehr gut) Ware: 5,00 (sehr gut) tom d 18.10.2023 18:44
Echtheitsverifizierung: E-Mail
schnelle und unkomplizierte Bestellung und Lieferung, tolles Buch
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(sehr gut)
Erreichbarkeit: 5,00 (sehr gut) Beratung/Service: 5,00 (sehr gut) Lieferung: 5,00 (sehr gut) Ware: 5,00 (sehr gut) Dietmar S 16.10.2023 23:07
Echtheitsverifizierung: E-Mail
Problemlose Bestellung, schnelle Lieferung, tolles Buch!
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(sehr gut)
Erreichbarkeit: 5,00 (sehr gut) Beratung/Service: 5,00 (sehr gut) Lieferung: 5,00 (sehr gut) Ware: 5,00 (sehr gut) Frank D 09.09.2023 19:31
Echtheitsverifizierung: E-Mail
Ware ausgezeichnet und schnell angekommen
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Erreichbarkeit: 5,00 (sehr gut) Beratung/Service: 5,00 (sehr gut) Lieferung: 5,00 (sehr gut) Ware: 5,00 (sehr gut) Peter S 08.03.2023 08:55
Echtheitsverifizierung: E-Mail
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Tolle Bücher und super Abwicklung!
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(sehr gut)
Erreichbarkeit: 5,00 (sehr gut) Beratung/Service: 5,00 (sehr gut) Lieferung: 5,00 (sehr gut) Ware: 5,00 (sehr gut) Wilfried K 09.01.2023 22:58
Echtheitsverifizierung: E-Mail
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Erreichbarkeit: 5,00 (sehr gut) Beratung/Service: 5,00 (sehr gut) Lieferung: 5,00 (sehr gut) Ware: 5,00 (sehr gut) Corina S 18.12.2022 08:20
Echtheitsverifizierung: E-Mail
Kompetente Beratung, wunderbarer Service, sehr zu empfehlen!!
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(sehr gut)
Erreichbarkeit: 5,00 (sehr gut) Beratung/Service: 5,00 (sehr gut) Lieferung: 5,00 (sehr gut) Ware: 5,00 (sehr gut) Walter T 04.12.2022 13:14
Echtheitsverifizierung: E-Mail
Die Bestellung ist perfekt gelaufen.
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(sehr gut)
Erreichbarkeit: 5,00 (sehr gut) Beratung/Service: 5,00 (sehr gut) Lieferung: 5,00 (sehr gut) Ware: 5,00 (sehr gut) Jörg B 02.12.2022 09:44
Echtheitsverifizierung: E-Mail
Buchreihe 3600 Pilze in 5 Bänden, super Bilder, sehr umfangreich, Ein echtes Schwergewicht.
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(sehr gut)
Erreichbarkeit: 5,00 (sehr gut) Beratung/Service: 5,00 (sehr gut) Lieferung: 5,00 (sehr gut) Ware: 5,00 (sehr gut) Sabine M 29.10.2022 16:36
Echtheitsverifizierung: E-Mail
Super schnelle Lieferung.
Wir haben innerhalb weniger Tage zweimal bestellt.
Die Bücher wie erwartet sehr umfangreich mit vielen Bildern.
Wir freuen uns schon, wenn wir die gesamte Reihe der 16 Bände zusammen haben.
Es lohnt sich auch immer in der Schnäppchenecke zu guggen.
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(sehr gut)
Erreichbarkeit: 5,00 (sehr gut) Beratung/Service: 5,00 (sehr gut) Lieferung: 5,00 (sehr gut) Ware: 5,00 (sehr gut) Stefan U 24.10.2022 18:20
Echtheitsverifizierung: E-Mail
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Erreichbarkeit: 5,00 (sehr gut) Beratung/Service: 5,00 (sehr gut) Lieferung: 5,00 (sehr gut) Ware: 5,00 (sehr gut) Gerald H 09.10.2022 15:58
Echtheitsverifizierung: E-Mail
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(sehr gut)
Erreichbarkeit: 5,00 (sehr gut) Beratung/Service: 5,00 (sehr gut) Lieferung: 5,00 (sehr gut) Ware: 5,00 (sehr gut) Thomas S 08.06.2022 00:02
Echtheitsverifizierung: E-Mail
Tolle Bilder, wertige Aufmachung. Kann ich nur empfehlen!!!
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(sehr gut)
Erreichbarkeit: 5,00 (sehr gut) Beratung/Service: 5,00 (sehr gut) Lieferung: 5,00 (sehr gut) Ware: 5,00 (sehr gut) André G 29.05.2022 22:45
Echtheitsverifizierung: E-Mail
Sehr schönes großes Buch, hohe Qualität und toller Aufbau und Themen.
Wurde schnell versendet und geliefert.
Werde mir bald weitere zulegen.
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(sehr gut)
Erreichbarkeit: 5,00 (sehr gut) Beratung/Service: 5,00 (sehr gut) Lieferung: 5,00 (sehr gut) Ware: 5,00 (sehr gut) Gabor-Josef A 21.01.2022 19:43
Echtheitsverifizierung: E-Mail
Sehr schöne und hilfreiche Bücher, sehr gut verpackt, alles bestens
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(sehr gut)
Erreichbarkeit: 5,00 (sehr gut) Beratung/Service: 5,00 (sehr gut) Lieferung: 5,00 (sehr gut) Ware: 5,00 (sehr gut) Rudolf M 07.12.2021 10:20
Echtheitsverifizierung: E-Mail
Wunderschöne Bücher mit tollen Fotos und einer hervorragenden Beschreibung.
Sehr zu empfehlen
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(sehr gut)
Erreichbarkeit: 5,00 (sehr gut) Beratung/Service: 5,00 (sehr gut) Lieferung: 5,00 (sehr gut) Ware: 5,00 (sehr gut) Jan Mirko W 15.11.2021 16:26
Echtheitsverifizierung: E-Mail
Vielen Dank für die schönen Bücher. Sie wurden bereits am 08.11.21 geliefert mit nur sehr wenigen gestauchten Ecken. Inhaltlich begeisternt, so wie auch die anderen Bücher, die ich bereits bekommen habe. Nochmals vielen Dank für das wunderbare Werk.
Mfg Jan Mirko Wiethe der Pilzexperte
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